Yanıltıcı Paket Teklifi Sonrası Süper Lig Yayınları Açılmıyor

Digiturk / Bein Connect üzerinden uzun süredir aboneliğim bulunuyor ve geçen sezonda tüm Süper Lig maçlarını izleyebiliyordum. 22.05.2026 tarihinde 0 (212) 473 73 73 numaralı hattan Digiturk tarafından telefonla arandım ve aboneliğimin bitimine yaklaşık iki ay olmasına rağmen uygun fiyatlı bir yenileme teklifi sundular. Ben de mevcut paketin, yani Süper Lig maçlarını izleyebildiğim paketin aynı şartlarla uzatıldığını düşünerek teklifi kabul ettim.

Ancak 15 Ağustos’tan itibaren Süper Lig maçları başladığında yayınları açamadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda paketimin “Avrupa’nın Yıldızı” olarak göründüğünü ve bu pakette Süper Lig maçlarının yer almadığını öğrendim. Oysa geçen yıl Süper Lig maçlarını izliyordum ve telefonda da aynı paketin uzatıldığını düşünerek onay vermiştim. Yani bana verilen bilgilendirme ile bugün sistemde görünen paket içeriği birbirini tutmuyor.

Ayrıca müşteri hizmetlerinde bir temsilciye bağlanmak da neredeyse imkansız. Sürekli bant kaydı ve tuşlama seçenekleri ile yönlendiriliyorum, canlı bir temsilciye erişemiyorum. Üyeliği cayma bedeli ödeyerek bile iptal etmek istiyorum ama bu işlemi bile gerçekleştiremiyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Benim talebim, 22.05.2026 tarihli telefon görüşmesinde bana vaat edildiği şekilde paketimin Süper Lig maçlarını da kapsayacak biçimde düzenlenmesi ve ek bir ücret ya da cayma bedeli yansıtılmadan bu yayınlara erişimimin sağlanmasıdır. Aksi durumda, hatalı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünerek cayma bedeli alınmadan üyeliğimin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen ücretlerin iadesini istiyorum.