Kutu Aboneliğinden Kartlı Aboneliğe Geçişte Stok Ve Müşteri Hizmetleri Problemi

Digiturk spor paketi abonesiyim. Evimdeki kutu kalabalığından dolayı yaklaşık beş aydır kutulu abonelikten kartlı aboneliğe geçmek istiyorum. Televizyonum kartlı modüle uyumlu olmasına rağmen bu talebim bir türlü yerine getirilmiyor.

Beş aydır hem müşteri hizmetlerini aramaya çalışıyorum hem de farklı Digiturk bayilerine gidiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistemde sürekli bekletiliyorum ve görüşme sağlanamıyor. Bayiler ise her seferinde stokta kartlı modül olmadığını söyleyerek beni geri çeviriyor. Buna rağmen yeni abonelik yapmak isteyen kişilere kartlı modül verildiğini, yani stok varken mevcut abonelere sunulmadığını görüyorum. Bu durum hem haksızlık hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oluyor.

Kutulu aboneliğimin, televizyonumla uyumlu kartlı aboneliğe ek bir ücret talep edilmeden ve daha fazla bekletilmeden geçirilmesini, gerekli stok planlamasının yapılarak mevcut abonelere de bu hizmetin sağlanmasını talep ediyorum.