Spor Paketi Kanalı Açılmıyor, Ücret Öderken Hizmet Alamıyoruz

Digiturk spor paketi abonesiyim ve yaklaşık iki haftadır maç izlemek istediğimde kanallar açılmıyor. Sürekli olarak “İzlemek istediğiniz kanal paketinizde bulunmuyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Oysa ilgili kanallar mevcut spor paketimin içinde yer alıyor ve bu hizmet için düzenli olarak para ödüyorum.

Sorunun düzelmesi için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Sürekli bant kaydıyla “3’e basın, 5’e basın” şeklinde yönlendirmeler yapılıyor fakat hiçbir şekilde sorun çözülmüyor, karşıma gerçek bir yetkili çıkmıyor. Hizmet alamadığım halde ücret ödemeye devam ediyorum ve paramızla resmen rezil oluyoruz.

Maç yayınlarının derhal açılmasını, paketimde yer alan kanallara sorunsuz erişim sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için de gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.