Randevu Gelmemesi Ve Modül Eksikliği Nedeniyle Digiturk Mağduriyeti

Digiturk’te full paket üyeliğim bulunuyor ve normalde kutulu Digiturk kullanıyorum. Modül ile kullanıma geçmek için değişim talebinde bulundum. Geçen cumartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım ve pazartesi günü için randevu verildi, ancak o gün kimse gelmedi.

Bunun üzerine tekrar arayıp şikayet kaydı oluşturdum ve bu kez çarşamba günü için yeni bir randevu verildi. Çarşamba günü randevu saatinde arandım ve bu kez de ellerinde modül olmadığını, bu nedenle kurulumu yapamayacaklarını söylediler. Şu an hâlâ talebim karşılanmadı ve modül kurulumu yapılmadı.

Ben Digiturk’ten, talep ettiğim modülün bir an önce temin edilerek kurulmasını istiyorum. Sonuçta bu hizmeti bedava almayacağım, ücretini ödeyerek alıyorum, buna rağmen randevulara uyulmaması ve süreçle ilgili net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Gerekenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.