Kurulum Yapıldı Ama İnternet Aktif Değil, Cayma Bedeliyle Bekleme Sorunu

Digiturk üzerinden bugün internet aboneliği başlattım, bağlantı ekibi gelip kurulumu yaptı ancak internet hizmeti hiç aktif edilmedi. Aradığımda ise sistemde arıza olduğu, internetin ancak 26’sında geleceği söylendi. Yani bağlantı yapıldığı gün hizmet alamadan günlerce beklemem isteniyor.

Bağlantı için herhangi bir ücret ödemedim ancak ayrılmak istersem cayma bedeli yansıtılacağı ifade edildi. Henüz interneti hiç kullanamamışken, hizmet almadan hem beklemek hem de cayma bedeli ile karşılaşma ihtimali mağduriyet oluşturuyor.

Digiturk’ten talebim, internet hizmetimin derhal ve sorunsuz şekilde aktif edilmesi, eğer bu mümkün değilse de herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ücret yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesidir. Bu süreçte mağduriyetim giderilmez ve sorun kısa sürede çözülmezse, haklarımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı da düşünüyorum.