Kurulum Sonrası İnternet Çalışmıyor, İptal Ve Cayma Bedeli Haksız

Digiturk’te zaten lig paketim varken yaklaşık üç hafta önce aynı firma üzerinden internet hizmeti almak için başvuru yaptım. Kurulum için gelip modem kurulumunu yaptılar ancak evde yan odaya geçtiğim anda interneti kullanamıyorum, bağlantı sağlıklı çalışmıyor.

Bu sorun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde aynı cümleleri kurup sözde yönlendirme yaptıklarını söylemekle yetindiler. En basitinden bir teknik servis gönderip sorunu yerinde çözmeleri gerekirken üç haftadır beni oyalıyorlar ve evimde interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Hizmet alamadığım için iptal etmek istediğimi söylediğimde ise hemen cayma bedelinden bahsediliyor. Hizmetini veremediğiniz bir internet için benden nasıl cayma bedeli talep edebiliyorsunuz, insanlar ödediği paranın karşılığını almak zorunda değil mi? Hizmet alamadığım bir firmaya neden ödeme yapmak zorundayım, bunun açıklamasını istiyorum.

Ya internet hizmetimin evin her yerinde düzgün şekilde çalışmasını sağlayacak teknik servis desteği verilsin ya da mağduriyetim dikkate alınarak hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum.