to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Nakilinde 7 Gün Süreyle Aktif Edilmemiş Hizmet Ve Yanıtsız Destek
16 Ocak 2026 tarihinde Digiturk internet aboneliğim için nakil talebinde bulundum. O günden bu yana 7 gündür yeni adresimde internet hizmetini hiç kullanamıyorum, bağlantı hiç aktif edilmedi.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetleriyle sayısız kez görüştüm, her seferinde acil notu ile kayıt oluşturulduğu söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Buna rağmen hizmeti alamadığım halde aboneliğim devam ettiği için vazgeçmem durumunda cayma bedeli ile karşılaşacağım belirtiliyor.
Digiturk’ten talebim, nakil işleminin derhal tamamlanarak internetimin çalışır hâle getirilmesi, bunun makul bir süre içinde yapılmaması durumunda ise aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesidir.
Bugün defalarca iletişim merkezini aradım. Çözüm üretebilecek hiç kimseye ulaşamıyorum. Online işlem merkezinde "başvuru iptal" mesajı görünüyor ama müşteri temsilcisi aksini söylüyor. Tam bir kargaşa söz konusu.
Dün müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Yapılan kontrollerde zamanında bağlantı yapılamadığı için başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Yeni başvuru süreci teklifini anında reddedip daha önceden kullandığım bir internet servis sağlayıcısına başvurdum. Digiturk'ün 10 günde yapamadığı bağlantıyı söz konusu firma 24 saat içinde tamamladı ve bağlantım aktif hale geldi. Şimdi televizyon aboneliğimin taahhüt süresinin sonlanmasını bekliyorum. Onu da iptal edip bu firmayla her türlü bağlantımı kesmeye karar verdim.
