Kurulum Randevularının Tekrarlanan İptali Ve İletişimsizlik

Digiturk kutulu uydu paketi aboneliği için başvurumu 3 Ağustos tarihinde yaptım ve aynı gün başvuru kaydımın alındığına dair SMS geldi. Ardından 9 Ağustos tarihine kurulum randevusu verildi. Müşteri temsilcisi, teknik servis ekibinin beni arayacağını ve kurulum için geleceğini belirtti.

Teknik servis zor bela benimle iletişime geçti, randevu oluşturuldu ancak randevu günü ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreç aynı şekilde toplam üç kez tekrarlandı. Her randevu için iş yerimden izin almama rağmen her defasında kurulum ekibi gelmedi ve tarafıma bir açıklama yapılmadı. Son görüştüğümde ise yetkili servis, ancak pazar gününe randevu verebileceğini ya da bayiye gidip kutuyu kendim alarak evde kendim bağlayabileceğimi söyledi. Yetkili bayinin Bursa Uluyol Kaya İletişim olduğunu öğrendim.

Defalarca randevu verilip gelinmemesi, bilgilendirme yapılmaması ve her seferinde işten izin alarak mağdur olmam kabul edilemez. Henüz herhangi bir kurulum yapılmadı, elimde kutu dahi yok, sadece başvuru kaydı bulunuyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kurulumun makul ve net bir tarihte, tekrar randevu mağduriyeti yaşamayacağım şekilde hızlıca gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak gerekli tüm resmi ve ilgili kurumlara ayrıca şikayette bulunacağımı da belirtmek istiyorum. Ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum.