Kurulum Randevusunda Teknisyen Gelmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Digiturk uydu yayını için yeni abonelik başvurusu yaptım ve 21 Temmuz günü saat 17.30’a kurulum randevusu verildi. Ancak verilen gün ve saatte hiçbir yetkili gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve yine mağdur edildim.

Aynı durumu yaklaşık 1 yıl önce de yaşadım, o zaman da randevu verilmesine rağmen yaklaşık 1 ay boyunca beklemek zorunda kalmıştım. Şu anda da yeniden aynı sorunla karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise teknik servis yoğunluğundan dolayı aksamalar olabildiği söylenip “anlayışınız için teşekkürler” denilerek görüşme sonlandırılıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor ve muhatap bulamıyorum.

Şu anda kurulumun yapılmasını hâlâ bekliyorum ancak bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle ulaşabildiğim takdirde aboneliği iptal etme noktasına geldim. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini, yapılmayacaksa da net ve açık bir şekilde bilgilendirme yapılarak sürecin tarafıma yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.