Kurulum İçin Arama Gelmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

10.08.2026 tarihinde Digiturk’e yeni üyelik başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında teknik servis tarafından aranarak randevu verileceği ve kurulum için geleceği söylendi; ancak o günden beri ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün Digiturk çağrı merkezi üzerinden yazıştığımda, sistemlerinde benim aranmış göründüğüm ve telefonu açmadığım söylendi, fakat bana kesinlikle herhangi bir arama gelmedi. Ayrıca Digiturk müşteri hizmetlerinin 0212 473 73 73 numaralı hattını aradığımda, yeni başvuru ile ilgili bilgi almak için 1’i tuşlamam isteniyor; 1’i tuşladığım anda hat kapanıyor. 1’i tuşlamadan ilerlemeye çalıştığımda da yine telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ya da bilgi alabileceğim birime ulaşamıyorum.

Çağrı merkezi üzerinden her yazdığımda farklı bir operatörle görüşüyorum ve her seferinde birbirinden farklı, çelişkili bilgiler veriliyor. Şu anda kurulum yapılacak mı, başvurum devam ediyor mu, iptal mi oldu, hiçbir konuda net bir bilgiye sahip değilim.

Digiturk’ten acil olarak tarafıma ulaşılmasını, başvurumun ve kurulum sürecimin durumu hakkında açık ve net şekilde bilgilendirme yapılmasını veya ben aradığımda müşteri hizmetlerine sorunsuz şekilde ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.