Kurulum Hatası Nedeniyle İnternetim Hiç Çalışmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Geri Dönüş Yok

Digiturk internet aboneliğim kapsamında 100 Mbit sınırsız paket aldım. Cumartesi günü Bursa Nilüfer Çalı Mahallesi’ndeki adresime kurulum için geldiler, bağlantıyı yaptıklarını söyleyip ayrıldılar; ancak o günden beri internete bir kez bile bağlanamadım. Yani hizmet hiç çalışır durumda teslim edilmedi, kopma ya da sonradan oluşan bir arıza değil, kurulumun düzgün yapılmaması nedeniyle baştan beri internetim yok.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım; sadece kayıt açtıklarını ve beni arayacaklarını söylediler, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı sorunu hâlâ çözülmedi. Buna rağmen aboneliğim başlatılmış görünüyor ve hizmeti hiç kullanamadan beklemek zorunda kalıyorum.

Digiturk’ün en kısa sürede adresime teknik ekip göndererek internet bağlantımı çalışır ve sorunsuz şekilde kurmasını, bağlantım sağlanana kadar geçen süre için ücretlendirme yapılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.