Digiturk’ten Abonelik Başvurusu Sonrası Kurulum Ve İletişim Sorunları

Digiturk’ten geçen cumartesi 100 Mbps internet ve taraftar paketi başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ne abonelik için ne de kurulum için hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Telefona bakan personel ya net bir bilgi veremiyor ya da başka birime aktarıp görüşmeyi sonlandırmış oluyor. Tekrar aradığımda bu kez telefon hiç açılmıyor ya da otomatik sistem üzerinden sürekli aynı işlemleri tekrar ettiriyor. T. C. Kimlik numaramı giriyorum, soyadım doğru mu diye soruluyor, doğruyu işaretliyorum, sistem tekrar T. C. İstiyor ve aynı döngüye sokuyor, herhangi bir işlem ilerlemiyor.

Şu ana kadar benden bir ödeme alınmadı ancak başvurusu yapılmış bir paket için bu kadar uzun süre boyunca hiçbir kurulum yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması sebebiyle mağdur oldum. Başvurumun ve abonelik sürecimin acilen incelenmesini, kurulumun en kısa sürede tamamlanmasını ve bu iletişim sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.