Kurulum Gelmeyen Digiturk Spor Paketi İçin Acil Çözüm Talebi

Digiturk spor paketi için internet üzerinden başvuru yaptım, ardından müşteri hizmetleri tarafından arandım ve telefonda tüm abonelik işlemlerimi tamamladım. Ancak buna rağmen evime hiçbir şekilde kurulum için gelen olmadı.

Digiturk, beni aradıklarını ve telefona cevap vermediğim için kurulum randevumun iptal edildiğini söylüyor. Oysa ben bir haftadır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ve kimseyle sağlıklı bir şekilde irtibat kuramıyorum. Görüştüğümde ise sadece yoğunluk sebebiyle teknik servisin geç de olsa benimle ilgileneceği söyleniyor fakat ne arayan oluyor ne de randevu tarihi veriliyor. Giresun merkez Çıtlakkale Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve buranın küçük bir yer olmasına rağmen, hiçbir şekilde gelip kurulum yapmıyorlar. Aradığım bayideki yetkililer de mutlaka sistem üzerinden randevu oluşturmaları gerektiğini, kendilerinin doğrudan gelemeyeceğini belirtiyor.

Başvuru yapalı ve sorun yaşamaya başlayalı yaklaşık bir hafta oldu ve hâlâ ortada kurulmuş bir hizmet yok. Ücretini ödeyerek başvurduğum Digiturk spor paketinin, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin, en kısa sürede evimde ücretsiz kurulumunun gerçekleştirilmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve mutlaka tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. İlgili birimin Murat K****** adına, 0536 xxx xx 82 numaralı telefon üzerinden en kısa sürede irtibata geçmesini istiyorum.