Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

26.07.2026 tarihinde Digiturk üzerinden internetli Yıldız Paketi başvurusu yaptım. 215217491 başvuru numarası ile işlemim oluşturuldu. 08.09.2026 tarihi için teknik ekibin kuruluma geleceği söylendi ancak belirtilen gün ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım fakat muhatap bulamıyorum. Telefonlara kimse cevap vermiyor, otomatik sesli yanıt sistemi devreye girip görüşme kendiliğinden sonlanıyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ne yayın hizmetini kullanabiliyorum ne de başvurduğum paketin kurulumu gerçekleşiyor.

Digiturk’ün abonelik satışı sonrasında ilgisiz kalmasından dolayı son derece mağdur durumdayım. Bu nedenle kurulumun derhal gerçekleştirilmesini veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan başvurunun iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.