to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Alıcı Ve Mükerrer Abonelik Nedeniyle İptal Ve Açıklama Talebi
Digiturk’e 02.08.2026 tarihinde Yıldız Dolu Paket (hediye paket) kapsamında abonelik başvurusunda bulundum. 05.08.2026 tarihinde kurulum ekibi adresime geldi ancak tarafıma talep ettiğim 4K uydu alıcısı yerine HD alıcı getirildiği için kurulumu kabul etmedim.
Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve mevcut başvurunun düzeltilmesini beklerken, mevcut kayıt revize edilmek yerine adıma ikinci bir abonelik/sipariş oluşturuldu. Şu anda Digiturk Online İşlemler hesabımda farklı abonelik numaraları altında birden fazla kayıt görünmektedir. Bunlardan birinde 02.08.2026, diğerinde ise 05.08.2026 tarihli paket/sözleşme kayıtları yer almaktadır.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen uzun süre bekletildikten sonra görüşmeler sonlandırılmakta ve hiçbir yetkiliye bağlanamamaktayım. Bu nedenle adıma sistemde kaç adet aktif abonelik ve/veya aktif sipariş olduğunun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum. 02.08.2026 tarihli ilk abonelik/sipariş iptal edilmediyse derhal ve eksiksiz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.
Sadece güncel olması gereken tek aboneliğimin aktif bırakıldığının ve eski/mükerrer kaydın tamamen kapatıldığının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, adıma mükerrer abonelik, mükerrer taahhüt ya da mükerrer faturalandırma yapılmayacağının açıkça teyit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kurulumun yalnızca 4K uydu alıcısı ile gerçekleştirileceğinin de yazılı olarak tarafıma iletilmesini rica ediyorum.
Bilgim ve onayım dışında aynı hizmet için birden fazla abonelik oluşturulmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle doğabilecek her türlü mükerrer abonelik, taahhüt ve faturalandırmaya ilişkin sorumluluğun Digiturk’e ait olduğunu, konu kısa sürede çözüme kavuşturulmadığı takdirde elimdeki tüm yazışmalar ve ekran görüntüleriyle birlikte ilgili tüketici mercilerine başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Ayrıca 2 gündür telefonda bekletiliyorum dakikalarca. Bağlantı sağlandıktan sonra sizi yetkili birime aktarıyorum denip yüzüme kapatılıyor telefon. Bunu da en az 5 kez yaşadım
02.08.2026 tarihinde Digiturk’ten Yıldız Dolu Paket aboneliği başvurusunda bulundum, ancak 05.08.2026’da kurulum ekibi yanlış alıcı (HD) getirdiği için kurulumu reddettim. Sonrasında ikinci bir abonelik oluşturuldu ve iki ayrı kayıt oluştu. 2 haftadır 4K decoder bekliyorum, kurulum gerçekleşmedi ve çözüm bulunamadı. Tek bir aktif aboneliğin kalmasını, mükerrer kayıtların iptal edilmesini ve 4K dekoderin gönderilmesini talep ediyorum.
Hala ne bir dönüş var, ne kurulum işlemi, digifix Antalya şubesinden şikayetçiyim, ne telefonlara bakıyorlar ne bir şey.
