Kurulum Gecikmesi Ve Ek İnternet Masrafları Nedeniyle Mağduriyetim

Digiturk İnternet aboneliği için 16 Temmuz tarihinde başvuru yaptım, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internete bağlanamadım. Bu süreçte kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldığım için ek paketler alarak maddi kayıp da yaşamaya başladım.

Geçen hafta cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, bana pazartesi ya da salı günü kurulum için geleceklerini söylediler. Ancak belirtilen günlerde kimse gelmedi. Daha sonra tekrar aradığım her seferde sadece “kayıt açıyoruz” denilerek geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve mağdur olmam nedeniyle, abonelik başvurumun derhal işleme alınmasını, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu gecikme süresince internetsiz kalmam nedeniyle yaşadığım mağduriyet ile ekstra internet paketi masraflarımın dikkate alınarak tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.