Digiturk İnternet Kurulumu 15 Gündür Yapılmadı Mağduriyetim Sürüyor

Mevcut internet aboneliğim devam ederken Digiturk tarafından telefonla arandım. Avantajlı bir internet paketi teklif edildi ve mevcut aboneliğimin cayma bedelinin de karşılanacağı özellikle belirtildi. Bu nedenle teklifi kabul ederek yeni internet aboneliği için onay verdim.

Görüşmeden yaklaşık 3 gün sonra görevli eve gelerek kimlik bilgilerimi aldı ve aboneliğin başlatıldığını, en geç 48 saat içinde teknik ekibin gelerek kurulumu yapacağını söyledi. Ancak bu 48 saatin üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve internet kurulumu yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda sadece “Türk Telekom altyapısı gelecek, işlemleri hızlandırıyoruz” şeklinde genel cevaplar verildi, ancak somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Özellikle hafta sonları maç yayınlarından faydalanamıyorum, bu nedenle Digiturk üzerinden internet almamın benim için bir anlamı kalmadı.

Aboneliğimin ne zaman aktif hale getirileceği konusunda net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, söz verilen kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.