İnternet Kurulum Gecikmesi İşimi Aksatıyor Ve Ücret Yansımıyor

6 Temmuz civarında Digiturk’ü arayarak hem televizyon hem de internet hizmeti içeren bir paket için üyelik başvurusu yaptım. 9 Temmuz’da sadece Digiturk TV kurulumu yapıldı, ancak internet hizmetim hâlâ bağlanmadı. Televizyonu kuran personel internet için gün içinde hemen geleceklerini söylemişti fakat üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı.

İnternet üzerinden çalıştığım için bağlantının olmaması işimi ciddi şekilde aksatıyor. Mecburen mobil internet üzerinden çalışıyorum ve kota dolduğu için ek ücret ödemek zorunda kalıyorum. Bu mağduriyeti İstanbul Bahçelievler’de yaşamaktayım ve üyeliğimin başlangıcından beri internet hizmetinden hiç yararlanamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece teknik servisin yoğun olduğu, bu nedenle gecikme yaşandığı yönünde otomatik bir yanıt alıyorum ve görüşme bu şekilde sonlanıyor. Somut bir tarih verilmediği gibi herhangi bir çözüm de sunulmuyor.

İnternet kurulumumun ivedilikle yapılmasını, başvuru tarihinden bu yana interneti kullanamadığım süre için tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mobil internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.