İptal Edilen Neo Spor Paketi İçin Haksız Fatura Kesildi

Bir yıldır kullandığım Bein Connect Neo Spor paketi üyeliğimin iptalini, 1011525116 numaralı Bein Connect hesabım üzerinden online işlemler kısmından iş emri oluşturarak gerçekleştirdim. Uygulamada, üyeliğimin 02.09.2026 tarihinde sona ereceği ve hesabımın kapanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen 04.09.2026 tarihinde hesabımın kapanmadığını fark edip müşteri hizmetlerini aradım ve iptal edilmesi gereken üyeliğimin neden iptal edilmediğini ilettim.

Telefon görüşmesinde işlemin alınacağı ve üyeliğimin 11.09.2026 tarihinde kapanacağı söylendi. Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez aranarak üyeliği kapatmaktan vazgeçmem için çeşitli teklifler iletildi, ancak hiçbirini kabul etmedim ve iptal talebimde ısrarcı oldum. Tüm bunlara rağmen bugün, 08.09.2026 tarihinde, 03.09.2026 - 02.10.2026 tarihleri arasını kapsayan dönem için, kullanmadığım ve iptal ettirdiğim üyeliğime ait 1169 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile öğrendim. Gönderilen mesajda 16.09.2026 son ödeme tarihli bir fatura bilgisi paylaşılmış durumda.

Ben ağustos ayında Bein Connect uygulaması üzerinden online işlemler kısmından iptal talebimi oluşturmama rağmen, hesabım zamanında kapatılmayarak bir sonraki döneme ait bu haksız fatura tarafıma yansıtılmıştır. İptal ettiğim ve hiçbir şekilde kullanmadığım bir üyelik için bu bedelin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Uygulama üzerinden yaptığım iptal işlemlerinin ve müşteri hizmetleri ile yapılan tüm görüşmelerin, ses kayıtlarıyla birlikte detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.

Kullanmadığım ve iptal etmiş olduğum Neo Spor paketi üyeliğine ait görünen 1169 TL’lik faturanın tamamen iptal edilmesini, sistemde üzerime görünen borcun silinmesini ve bu iptalin tarafıma yazılı olarak teyit ve tebliğ edilmesini istiyorum. Ayrıca, online işlemler üzerinden verilen iptal taahhüdüne rağmen hesabımın kapatılmaması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Üyelik numaram 1028958723’tür.