Telefonla Verilen Taraftar Paketi Ücretinde Farklılık Ve İptal Talebi

Bein Connect tarafından 22.01.2026 tarihinde telefonla arandım ve taraftar paketi teklifi sunuldu. Görüşmeyi yapan kişi, paketin ilk ay 529 TL, sonraki 11 ay ise 229 TL olarak ücretlendirileceğini söyledi; ben de bu şartları kabul ettim. Ardından bana SMS ile bir sözleşme gönderildi; sözleşmede 12 ay boyunca 529 TL yazdığını görünce bunu hemen kendilerine ilettim. Bana, “Siz onayladıktan sonra biz kampanya kodu giriyoruz, fiyatlar düşecek” şeklinde açıklama yaparak devam etmemi istediler.

İlgili üyeliğimin Digiturk abone numarası 1031123117’dir. İlk faturam 733,77 TL olarak çıktı ve 6 Şubat’ta bu tutarı ödedim; bunun da muhtemelen 1,5 aylık ücretten kaynaklandığını düşünüyorum. İkinci faturam ise 529 TL olarak geldi ve son ödeme tarihi 16 Mart olarak görünüyor; telefonda bana anlatılan kampanya koşullarına uyulmadığı için bu faturayı ödemiyorum. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda inceleme yapıldığını ve herhangi bir yanlışlık olmadığına dair bir mesaj gönderildi. Daha sonra tekrar arayarak iptal talebimi ilettim; yine şikayet kaydı oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Telefonla verilen teklif ile sözleşme ve faturalar arasında bariz bir fark var ve ben bu durumdan dolayı mağdur edildim. Artık geçmiş döneme yönelik bir iade talep etmiyorum, yalnızca bana telefonda sunulan teklif koşullarının geçerli olduğu şekilde, ilk ay 529 TL, sonraki 11 ay 229 TL olarak ücretlendirilmemi ya da hiçbir cayma bedeli olmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.