Kredi Kartımdan Çekilen 7.668,52 TL Haksız Yenileme Ve İade Talebi

Babam üzerine kayıtlı 101... Üye numaralı Digiturk aboneliği için müşteri hizmetleri tarafından aranarak indirimli yenileme teklifi aldım. Görüşme sırasında anlık bir dalgınlıkla onay verdim ve kredi kartımdan 7.668,52 TL tutarında, 12 taksitli tahsilat gerçekleştirildi.

Ancak telefon görüşmesinin hemen ardından, 19 Ağustos 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar arayarak, önceki taksitlerin üzerine yeni bir yük binmemesi için yapılan bu yenileme işleminin derhal iptal edilmesini talep ettim. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal işleminin hemen onaylandığını ve mevcut eski sözleşmemizin Aralık 2026 tarihine kadar aynı şekilde devam edeceğini belirtti.

Buna rağmen 19 Ağustos 2026 tarihinden bu yana kredi kartımdan çekilen tutarın iadesi yapılmadı, söz konusu bedel kart ekstreme yansıdı ve ödemesini yapmak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli “işleminiz devam ediyor, size geri dönüş yapılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor, süreç kasıtlı olarak uzatılıyor ve somut hiçbir adım atılmıyor.

Tüketici Kanunu ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği, telefonla kurulan sözleşmelerde tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır. Cayma beyanım aynı gün ve aynı kanal üzerinden alınmasına ve müşteri temsilcisi tarafından iptal onayı verilmesine rağmen, firmanın hâlâ bu işlemi sürdürerek tahsilatı iade etmemesi hem haksız kazanç hem de ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

19 Ağustos 2026 tarihli görüşmelere ait ses kayıtlarının incelenerek haksız yere yapılan yenileme işleminin iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 7.668,52 TL tutarındaki bedelin ve varsa yansıtılan taksitlerin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.