Belirtilen Fiyatın Üzerinde Çekilen Tutar Ve İptal Sonrası İade Yapılmaması

19.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisiyle yaptığım telefon görüşmesinde, mevcut üyeliğimin Digiturk Yıldız Dolu paket olarak aylık 359 TL üzerinden uzatılacağı bilgisi verildi. Ancak görüşme sonrasında bankamdan gelen bildirimde, üyeliğimin 459 TL üzerinden yenilendiğini gördüm.

Bu farkı fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika sonra Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen 10.08.2026 tarihinde toplam yaklaşık 5.500 TL’lik tutar kapsamında kredi kartımdan aylık yansıyan 479 TL çekim yapıldı ve bu ücrete rağmen herhangi bir hizmeti kullanmadım. Bugün 21.08.2026 olmasına, defalarca aramamıza ve şikayet kaydı açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı ve başvurumun hâlâ incelendiği söyleniyor.

Hem telefon görüşmesinde belirtilen fiyatın üzerinde ücret tahsil edilmesi hem de iptal talebim olmasına rağmen kullanmadığım bir hizmet için 33 gündür paramın Digiturk tarafından tutulması nedeniyle mağdur oldum. Mesafeli satış sözleşmesi hükümleri ve Türk Ticaret Kanunu’ndaki ilgili maddelere aykırı şekilde iade süresi de aşıldığı için, 1028546889 numaralı üyeliğim kapsamında kullanmadığım bu hizmet için çekilen tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, gecikme süresi için işleyecek yasal faiziyle birlikte ve daha fazla geciktirilmeden acilen kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.