Kredi Kartıma İade Edilmemiş 3.984,90 TL İçin Acil Çözüm Talebi

Digiturk 1028955798 numaralı spor paketi aboneliğimi 6 Eylül’de yıllık olarak peşin, kredi kartımdan tek çekimle 3.984,90 TL ödeyerek yeniledim. Ancak 8 Eylül 2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettim.

İptal başvuruma istinaden müşteri hizmetleri, kredi kartımdan tek çekimle ödediğim 3.984,90 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan, 14 gün içinde yine tek seferde kartıma iade edileceğini söyledi. Ayrıca iptal sonrası yaklaşık 1 hafta boyunca ücretsiz olarak yayını kullanmaya devam edebileceğim belirtildi ve ben de bu süre zarfında kullanımı sürdürüp, ardından Digiturk kutusunu en yakın Digiturk servisine teslim ettim.

Bu şikayeti yazdığım tarih 22.09.2026 olmasına rağmen, aradan geçen süreye karşın kredi kartıma herhangi bir iade yansımamıştır. Konu hakkında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde ise yeni abonelik için hemen ulaşım sağlanmasına rağmen, mevcut iptal ve iade sürecimle ilgili sağlıklı bir şekilde muhatap bulamıyorum.

Yıllık peşin olarak kredi kartımdan tek çekim ödediğim 3.984,90 TL’lik tutarın, tarafıma söz verildiği şekilde eksiksiz ve tek seferde kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.