to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Digiturk’te spor paketi yıllık üyeliğim bulunuyordu. Üyeliğimi 26.08.2025 tarihinde iptal ettirdim. Yıllık üyelik bedelim 6.480 TL idi, cayma bedeli düşüldükten sonra tarafıma 3.900 TL iade edilmesi gerektiği söylendi ancak aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen bu iade hala yapılmadı.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda iade talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. İlk aramam sonrasında incelemenin olumsuz sonuçlandığı bilgisini verdiler. Daha sonraki aramalarımda ise önceki müşteri temsilcisinin tarihi yanlış belirttiğini, bunu düzelterek yeniden talep oluşturacaklarını ilettiler fakat buna rağmen herhangi bir geri dönüş almadım ve hesabıma da ödeme geçilmedi.
Tutar benim için çok yüksek olmasa da, Digiturk gibi kurumsal bir firmanın bu kadar basit bir iade sürecini aylarca çözememesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Üyeliğime ait 1023723845 numaralı kaydım üzerinden, iptal sonrası hak ettiğim 3.900 TL iade tutarının bir an önce tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
İptal ettiğim yıllık spor paketi için 3.900 TL iade bekliyorum. Altı ay geçti ve hâlâ ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde talebimin alındığı ve geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir çözüm üretilemedi; sürekli geçiştirildim ve süreç ilerlemedi.
