Kiralık TV Cihazım Çalışmaz, Servis Gelmedi, 700 TL Haksız Ücret Talebi

Digiturk’ün kiralık TV cihazı bir anda çalışmaz hale geldi. 14.08.2026 tarihinde başlayan bu arıza üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma teknik servis yönlendirmesi yapıldı. Servisin aynı gün 14.00 ile 20.00 saatleri arasında geleceği söylendi ancak belirtilen zaman aralığında hiçbir şekilde gelen olmadı.

Servis gelmeyince iki gün sonra cihazı bizzat kendim yetkili servise götürdüm. Orada cihazın bozuk olduğu belirtildi ve cihaz değişimi yapıldı. Ancak yaklaşık on gün sonra tarafıma 700 TL tutarında “servis ücreti” adı altında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Cihaz Digiturk’ün kiralık cihazı olmasına ve servis eve hiç gelmemiş olmasına rağmen böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

Cihaz arızasının ve değişimin, firmanın kendi kiralık cihazına ilişkin bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 700 TL servis ücretinin iptal edilmesini ve hesabıma hiçbir şekilde bu bedelin yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.