Kesintili İnternet, Yanıltıcı Lig TV Teklifi Ve 5.000 TL Fazla Ücret İadesi

Digiturk’te 1028783668 numaralı üyeliğim kapsamında internet ve taraftar paketiyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. İnterneti aldığım ilk günden bu yana evin hiçbir yerinde doğru düzgün çekmeyen, sürekli kopan ve son derece kötü bir internet hizmeti veriliyor. Buna rağmen her aradığımda ya abonelik yanlış denildi ya da bilgilendirmede hata oldu denilerek bahanelerle geçiştirildim.

Zaman içinde internet artı taraftar paketi nedeniyle benden yaklaşık 5.000 TL civarında ekstra ücret alındı. Bu fazla ödemeler karşılığında bana Lig TV’nin hediye edileceği, bu şekilde mağduriyetimin giderileceği söylenmişti. En son olarak da 499 TL’den Lig TV’yi internetle birlikte vereceklerini söyleyip bu teklifi kabul ettirdiler. Ancak şimdi gönderilen SMS’te de görüldüğü üzere Beşiktaş Taraftar Paketi / Lig TV’nin bu ayın sonunda iptal edileceği belirtiliyor.

Müşteri hizmetlerine ulaştığımda da ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. Telefonda çoğu zaman kimseye ulaşamıyorum, ulaştığımda ise “yetkili birime aktarıyorum” denilip hatta bekletildikten sonra görüşme sonlandırılıyor, somut hiçbir dönüş yapılmıyor.

Ben internet hizmetini tek başına, normal şartlarda ne olması gerekiyorsa o fiyattan kullanmak istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, taraftar paketi ve Lig TV bahanesiyle benden alınan tüm ekstra ücretlerin iadesini talep ediyorum. Hem kötü ve çekmeyen bir internet hizmeti verilip hem de üstüne vaatler yerine getirilmeden fazla para alınmasını kabul etmiyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.