Digiturk’te Fiyat Ayrımcılığı Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Digiturk’te 100 Mbps internet ve Süper Lig maçlarını içeren bir pakete üyeyim. Üyeliğimden yalnızca bir ay sonra aynı paketin uydu ve internet şeklinde başkalarına yaklaşık 200 TL daha düşük, 699 TL civarında bir ücretle sunulduğunu öğrendim. Aynı paket için bu kadar kısa sürede bu kadar fark oluşması hem adil olmayan bir fiyat politikası hem de müşteriyi aldatılmış hissettiren bir durum.

Uydu hizmetinden ayrılmak istediğimi, sadece internetimi devam ettirmek istediğimi söylediğimde ise, şu an iki hizmet için toplam 882 TL ödüyorken faturamın 2000 TL’nin üzerine çıkacağı ifade edildi. Piyasada bu seviyede bir internet hizmetinin bu kadar yüksek bir fiyata verilmediğini rahatlıkla görebiliyorum. Tüm bunlar nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Ayrıca yaşadığım sinyal sorunu için Digiturk’e talep oluşturdum, bu işlem sonucunda bana yaklaşık 700 TL civarında ek fatura çıkarılabileceği söylendi. Üyeliğimin üzerinden daha bir yıl bile geçmemişken böyle bir bedel ihtimalinden söz edilmesi ve talebi geri almak istediğimde de açılan talebin geri alınamayacağının söylenmesi beni daha da mağdur eden, kabul edilemez bir yaklaşım oldu. Maç yayın kalitesinin de zaten yeterli olmaması nedeniyle hizmetten memnun değilim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, herhangi bir çözüm sunulmadan mevcut fiyatları ve olası ek bedelleri ödemek zorunda olduğum, yapacak bir şey olmadığı söylendi. Üyelik numaram 1031027683’tür.

Hem paketimin, benden sonra aynı hizmeti alan kişilerle benzer seviyeye çekilerek indirim uygulanmasını hem de uydu hizmetini iptal ederek yalnızca internet hizmetimle devam etmek istediğimde fahiş bir fatura ile karşılaşmadan makul bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Bununla birlikte sinyal problemi için açılan talep nedeniyle bahsedilen 700 TL civarındaki olası ek bedelin yansıtılmamasını, maç yayın kalitesi ve yaşadığım tüm bu sorunlar nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal veya değişiklik konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.