to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk müşteri temsilcisi tarafından aranarak, mevcutta kullandığım 35 Mbps internet hızı ve taraftar paketi üyeliğim için ödediğim 620 TL’lik paketin değiştirilebileceği söylendi.
Görüşmede internet hızımın 100 Mbps’e çıkarılacağı ve spor paketimin, tüm lig maçlarını kapsayan “Sporun Yıldızı” paketi olacağı, tüm bunlar için vergi dahil toplam 700–750 TL civarında bir ücret ödeyeceğim açıkça belirtildi ve ben de bu şartlarla onay verdim.
Ancak verilen hiçbir söz tutulmadı. Sporun Yıldızı paketi üyeliğime dahil edilmediği gibi, 100 Mbps internet hızı için de yaklaşık 1500 TL civarında bir ücret çıkarıldı. Aralık ayının 5’inden beri bu sorunla uğraşıyorum, mağdur durumdayım ve verilen bilgilendirme ile şu anki faturalarım arasında ciddi bir fark var.
Abonelik numaram 1029140237’dir. Konuyu defalarca Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “İncelemede, bizim yapacağımız bir şey yok, dönüş olacaktır” denilerek geçiştiriliyorum. Fakat ne arayan var ne de somut bir çözüm üretiliyor. Neredeyse her gün, günde iki kez ben aramak zorunda kalıyorum ve yine sonuç alamıyorum.
Telefon görüşmesinde verilen taahhütlere uygun şekilde paketimin düzeltilmesini, Sporun Yıldızı paketimin tanımlanmasını ve tarafıma söylenen 700–750 TL aralığındaki toplam ücrete geri dönülmesini, fazladan çıkarılan ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.
28 Kasım’da Digiturk tarafından arandım ve bana taraftar paketi ile birlikte internet hizmetini aylık 619 TL olarak sundular. Telefonda özellikle taraftar paketi istediğimi belirttim ve bu şekilde anlaştık. Ardından online onay için mesaj gönderildiğinde, onay metninde “Sporun Yıldızı” paketinin tan...
Digiturk’ten yaklaşık 3-4 ay önce Eğlencenin ve Avrupa'nın Yıldızı ve Sporun Yıldızı paketiyle birlikte 35 Mbps ev interneti hizmeti satın aldım. Satış sırasında Sporun Yıldızı paketinin 6 aylık hediye paket olduğu bilgisi verilmediği için bu teklifi kabul ettim. Ancak Digiturk uygulamasında paketin...
Digiturk internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 08.08.2025 tarihinde bitecek olan taahhüdüm olmasına rağmen, 21.07.2025’te müşteri hizmetlerini arayarak internet hizmetimi sonlandırmak istediğimi ve başka bir sağlayıcıdan fiber internet aldığımı açıkça belirttim. Ancak müşteri te...
Digiturk ve internet üyeliğim 3 ay önce sona ermişti. Telefonla Digiturk müşteri hizmetleriyle görüşerek 100 Mbps internet ve Sporun Yıldızı paketini 623 TL’ye satın aldım ve onayladım. Ancak görüşmeyi yapan müşteri temsilcisi, üyeliğimi başlatmamış ve taahhüt yapılmadığı için Haziran, Temmuz ve Ağu...
06.08.2025 tarihinde Digiturk müşteri temsilcisi tarafından arandım ve 35 Mbps internet ile Süper Lig maçlarını 12 ay boyunca 549 TL’ye izleyebileceğim bir paket teklif edildi, ben de kabul ettim. İnternetim Türk Telekom’a taşındıktan sonra hızım 16 Mbps’ye düştü. 21.08.2025 tarihinde teknik servis ...
Yorumlar