Kanal Atlaması Sorunu Ve Ücretsiz Teknik Servis Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Digiturk üyesiyiz ve şu anda spor paketini kullanıyoruz. Bir haftadır para ödediğimiz kanalları düzgün şekilde izleyemiyoruz, kanallar kendi kendine atlıyor ve örneğin 23. Kanaldan bir anda 76. Kanala geçiş yapıyor.

1 Mart tarihinde saat 12.30’da Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığımız sorunu detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen sadece 700 TL teknik servis ücreti ödersek sorunu çözebileceklerini ilettiler. Yıllardır düzenli ödeme yapan müşterisi olmamıza rağmen, yaşadığımız yayından kaynaklı bir problem için bizden ekstra servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyoruz.

Digiturk’ün, bu kanal atlama sorununu çözmek için teknik servisi herhangi bir ücret talep etmeden yönlendirmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.