Digiturk Kanal Atlaması Ve Tekrarlayan Kurulum: Ücretsiz Servis Talebi

Yaklaşık 1 aydır Digiturk yayınlarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Televizyonu her açtığımda kanalların hepsi gelmiyor, kumandadan 21’den 22. Kanala geçmesi gerekirken bir anda 76. Kanala atlıyor ve her seferinde yeniden kurulum yapmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen sorun hiç düzelmiyor ve yayınları sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık 2 haftadır Digiturk müşteri hizmetlerini sürekli arıyoruz. Her aradığımızda tekrar tekrar kurulum yapmamız söyleniyor, ancak bunu defalarca yapmamıza rağmen sorun aynen devam ediyor. Çözüm odaklı bir teknik servis talep ettiğimizde ise, sorun cihazdan ya da altyapıdan kaynaklanmasına rağmen bizden yaklaşık 700 TL civarında servis ücreti talep ediliyor. Sorunun bizden kaynaklı olmadığını, Digiturk kaynaklı teknik bir problem olduğunu düşünüyoruz ve buna rağmen her gün aramak zorunda bırakılıyoruz.

İstanbul’da yaşıyorum ve ücret talep edilmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde teknik servis yönlendirilmesini, yayın ve cihazla ilgili sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.