Kamu Personeli İndirimi Uygulanmadığı Ve Fazla Fatura Şikayeti

Yaklaşık 4 yıldır 23782725 üye numarasıyla Digiturk üyesiyim. 2025/2026 sezonunda kamu personeli olmam sebebiyle, indirimbelge@digitürk.com.tr adresine kurum kimliğimin ve üye numaram ile iletişim bilgilerimin yazılıp gönderilmesi halinde paket ücretlerimde yüzde 25 indirim uygulanacağı tarafıma bildirildi. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz şekilde belirtilen e‑posta adresine göndermeme rağmen hiçbir şekilde indirim uygulanmadı.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda ya gönderdiğim e‑postanın sistemde gözükmediği söylendi ya da 15 gün beklemem gerektiği gibi çeşitli bahanelerle talebime net bir yanıt verilmedi. Defalarca kez, eğer bu indirim uygulanmayacaksa üyeliğimi iptal ettirmek istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, görüşme yaptığım temsilciler indirimin kesinlikle uygulanacağını ısrarla ifade ettiler fakat buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. 2026 yılı Ağustos ayı itibarıyla hâlâ indirimsiz ve yüksek fatura ödemeye devam ediyorum.

Yaşadığım bu durum nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kamu personeli indirimi adı altında tarafıma vaat edilen yüzde 25 indirimin hem geriye dönük olarak Ağustos 2026 dönemi de dahil olmak üzere faturalarıma yansıtılmasını hem de ileriye dönük olarak üyeliğim devam ettiği sürece paket ücretlerime eksiksiz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Oluşan fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini veya faturalarda mahsup edilmesini istiyorum.