Kamu Personeli İndirimi Uygulanmadığı İçin Digiturk’ten Geri Ödeme Talebi

Digiturk’te 26.08.2026 tarihinde başlatılan “Yıldız Dolu Paketi” aboneliğim, özellikle “Kamu Personeli Kampanyası” kapsamında indirim uygulanacağı taahhüt edilerek başlatılmıştır. Kurulum için adrese gelen teknik ekibe Kamu Kimlik Kartımı bizzat ibraz ettim ve aboneliği bu şartla kabul ettim.

Abonelik tamamlandıktan sonra, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle Kamu Kimlik Kartımı ve Sendika Kimlik Kartımı, tarafıma bildirilen i***********@digiturk.com.tr adresine en az üç kez e‑posta ile ilettim. Gönderdiğim ilk e‑postaya, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden yalnızca “belge geçersizdir” şeklinde yanıt verildi, diğer iki e‑postama ise hiç dönüş yapılmadı. Oysa kampanya şartlarında tüm kamu çalışanlarının kapsama dahil olduğu açıkça belirtilmekte ve ben resmi belgelerimi eksiksiz sunmaktayım.

Üyeliğimin başladığı 26.08.2026 tarihinden bu yana, kamu personeli indirimi hesabıma tanımlanmadığı için faturalarım indirimsiz ve yüksek tutarlardan kesilmektedir. Örneğin 16.09.2026 son ödeme tarihli faturam 891,48 TL, 16.11.2026 tarihli faturam ise 659,00 TL olarak yansıtılmıştır. Taahhüt edilen kamu indirimi uygulanmadığı için aylardır maddi olarak mağdur ediliyorum.

Şikayetime ek olarak, Digiturk’ün kamu çalışanlarına yönelik indirim kampanyasına dair resmi bilgilendirme dokümanını ve adıma düzenlenmiş faturaları da ekliyorum. Bu belgelerde kamu çalışanlarına tanımlanacağı belirtilen indirimin, tüm şartları sağlamama rağmen tarafıma yansıtılmadığı açıkça görülmektedir.

Kamu Personeli Kampanyası’nın, sunmuş olduğum belgeler doğrultusunda aboneliğime derhal tanımlanmasını, üyeliğimin başlangıç tarihinden bu yana kesilen tüm faturalarımın kamu personeli indirimi kapsamında geriye dönük olarak düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini talep ediyorum.