Kampanya Ücretleri Ve Ücretsiz Spor Paketi Faturada Yansıtılmadı

1031941081 müşteri numarasıyla yaklaşık bir ay önce Digiturk üzerinden 100 Mbps ev interneti kampanyasına geçtim. Bana, ilk 3 ay 350 TL, kalan 9 ay ise 499 TL sabit ücretle toplam 12 aylık abonelik olacağı söylendi. Ayrıca sınırsız internetin yanında 1 yıl boyunca ücretsiz Digiturk spor paketi hediye edileceği, kurulumun da ücretsiz olduğu özellikle belirtildi ve internetim başvuru yaptıktan yaklaşık bir saat sonra bağlandı.

Ancak bu ay tarafıma gelen ilk faturada 8’inde gördüğüm üzere toplam 835 TL yazıyor. Faturada 35 TL TV paketi, kalan tutar ise internet ücreti olarak yer alıyor. Spor paketinin ücretsiz olması gerekirken TV paketi ücreti yansıtılmış, ayrıca internet ücretim de bana belirtilen kampanyaya göre çok daha yüksek görünüyor. Ben böyle bir tarifeyi ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum.

Biz parasını zor kazanan insanlarız, özellikle indirimli ve sabit fiyatlı kampanya diye Digiturk’e geçtim. Şu anki tutar eski operatörümden daha yüksek hale geldi, bu durumda diğer operatörü neden bırakmış olayım. 3 ay 350 TL, kalan 9 ay 499 TL şeklinde anlatılan kampanyanın eksiksiz olarak faturama yansıtılmasını, spor paketinin gerçekten ücretsiz tanımlanmasını ve bu ilk faturanın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptalini istiyorum.