to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teklif Sonrası Farklı Tanımlanan İnternet Ve Spor Paketi
Digiturk tarafından internet + spor paketi için telefonla arandım ve bana 12 ay boyunca sabit 100 Mbps sınırsız internet, 12 ay hediye Süper Lig ve Avrupa maçları içeren bir paket, aylık sabit 349 TL olarak anlatıldı. Bu şartlarla onay verdim ve kabul ettiğim paket bu şekildeydi.
Ancak onay verdikten sonra kurulum bugün yapıldı ve sistemde bambaşka bir paketin tanımlandığını gördüm. Yapılan pakette 100 Mbps yerine 35 Mbps internet bulunuyor, maçlar için de 12 ay hediye yerine taraftar paketi tanımlanmış; ayrıca ücret ilk 3 ay 549 TL, sonrasında ise 800’lü rakamlara çıkan bir fatura görünüyor. Yani hem içerik hem de fiyat, telefonda bana söylenenle tamamen farklı.
Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açtılar ancak “onay verdiğiniz için yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek bir çözüm üretilmedi. Ben onayımı telefonda açıkça anlatılan paket ve fiyat için verdim; şu an karşıma çıkan şartları hiçbir şekilde kabul etmedim.
Bu nedenle ya telefonda bana anlatılan paketin, belirtilen 100 Mbps hız, 12 ay hediye maç yayınları ve 349 TL sabit fiyatla eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da sözleşmenin iptal edilerek hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Digiturk tarafından bana söylenen 100 Mbps hız, 12 ay hediye maç ve 349 tl sabit fiyat yerine 35 Mbps hız, farklı bir paket ve yüksek fiyatla hizmet verildi. Müşteri hizmetleri sorunumla ilgilenmedi, iletişim kurulmadı ve bayilerle ilgili şikayetlerimi ilettim, ancak hâlâ çözüm bulunmadı.
Anlaşılan Digiturk'ün fiyat yükseltme politikası bu. Banada yanlış paket tanımlanmış ve Digiturk hatasını kabul etmiyor. Üst paketle maçları izleyebileceğim söyleniyor ben başında zaten Süper Lig paketini istediğimi belirtmiştim. Bilinçli olarak yanlış paket yüklendiğini düşünüyorum. Kesinlikle Digiturk pişmanlıktır.