Kampanya Ücreti Yanıltması: 349 TL Söylendi, 1.146 TL Fatura Kesildi

Digiturk tarafından Yıldız Dolu Paket kampanyası için O*** isimli personel tarafından telefonla arandık ve aylık ücretin 349 TL olacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek geçen ay Digiturk’e üye olduk. Ancak ilk faturamız geldiğinde 1032929819 numaralı üyeliğimiz için 1.146,57 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördük.

İstanbul Kartal’da kullandığımız bu üyelikte, bize söylenen kampanya ücreti ile kesilen fatura arasında çok ciddi bir fark var. Konuyu iletmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen doğru düzgün bir temsilciye bağlanamıyoruz, sürekli farklı birimlere aktarılıyoruz ve sorunumuza hiçbir çözüm üretilmiyor.

Telefonla satış sırasında belirtilen 349 TL’lik kampanya ücretinin eksiksiz ve aynen uygulanmasını, buna uygun olmayan tüm tutarların iptal edilerek faturamızın 349 TL üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Eğer kampanya bize söylenildiği şekilde uygulanmayacaksa, 1032929819 numaralı Digiturk üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum.