Yıldız Paket 349 TL Reklamı İle 579 TL Fatura Arasındaki Fiyat Farkı

0 (212) 945 09 18 numaralı hattan aranarak Digiturk Yıldız Paket aboneliği için bana aylık 349 TL fiyat verildi ve bu bilgiye güvenerek üyeliği kabul ettim. Ardından ekipler gelip kurulum yaptı, ancak sadece 2 gün sonra kesilen ilk faturam 579 TL olarak geldi. Bu durum, satın alırken belirtilen fiyatla hiç uyuşmuyor.

Elimde “Yıldız dolu paket 349 TL” ibaresinin açıkça yer aldığı Digiturk reklam görseli bulunuyor. Buna rağmen yaptığım itiraz sonrasında tarafıma SMS ile “şikayet kaydınız incelenmiş, hata tespit edilmemiştir, kurulum öncesi yönlendirdiğimiz SMS’te kampanya detayları aktarılmış, onayınız sonrası üyeliğiniz başlatılmıştır” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve hiçbir şekilde fiyat farkı için düzeltme yapılmadı. Müşteri numaram 1032647004’tür.

Kurulum öncesinde telefonda bana söylenen fiyat ile kesilen fatura tutarı arasında ciddi fark bulunmaktadır. Reklamda ve çağrı sırasında belirtilen 349 TL’lik Yıldız Paket fiyatının tarafıma uygulanmasını, 579 TL’lik faturanın ise düzeltilerek haksız tahsilatın iptal edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için satış/pazarlama süreçlerinizin incelenmesini talep ediyorum.