Yanıltıcı Teklif Ve Ücret Artışı Nedeniyle İptal Ve Düzeltme İsteği

Digiturk’ten 14.08.2026 tarihinde 18.00–19.00 saatleri arasında telefonla arandım ve bana Yıldız Dolu paket 399 TL olarak teklif edildi. Özellikle tehdit amaçlı ve net olması için defalarca 12 ay boyunca 399 TL mi olacağını sordum, bana her seferinde 12 ay boyunca 399 TL ödeyeceğim söylendi.

19.08.2026 tarihinde kurulum gerçekleştirildikten sonra tarafıma bir bilgilendirme SMS’i geldi. Mesajı açtığımda aylık ücretimin 399 TL değil, 659 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, aboneliğimin bu fatura üzerinden devam edeceğini söylediler.

Ben bu durumu açıkça yanıltıcı bilgilendirme ve kandırma olarak görüyorum. İptal etmek istediğimde ise bu kez de 1.500 TL tutarında cayma bedeli çıkarıldı. 14.08.2026 tarihli görüşmenin ses kayıtlarının incelenmesini, o görüşmede tarafıma verilen fiyat ve taahhütlerin dikkate alınmasını ve aboneliğimin bana ilk söylenen 12 ay boyunca 399 TL üzerinden düzeltilmesini istiyorum.

Üyelik numaram 1033029978’dir. Ya paket ücreti vaat edildiği şekilde 399 TL’ye çekilsin ya da hiçbir cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin iptali sağlansın. İnsanları yanlış bilgilendirerek ve çelişkili fiyatlarla mağdur etmenizi kabul etmiyorum, sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.