Anlaşmalı Fiyatın Üzerinden Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

28 Temmuz günü Digiturk Yıldız Dolu paketi için üyelik başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında B**** isimli temsilciyle aylık 429 TL üzerinden net olarak anlaştık ve bu fiyat üzerinden onay verdim.

Ancak 29 Temmuz tarihli ilk faturam geldiğinde, üyeliğimin aylık 500 TL üzerinden faturalandırıldığını gördüm. Telefonda anlaştığımız tutar ile faturalandırılan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu fark bana hiçbir şekilde belirtilmedi, onayım alınmadı.

Yaşadığım bu sorun sonrasında Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezine bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaramadım.

Telefon üzerinden 429 TL olarak anlaştığım paketin 500 TL’den faturalandırılması nedeniyle, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve söz verdiğiniz kampanya fiyatı olan 429 TL’nin aboneliğime eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.