to read complaints and reviews, or file yours.Anlaşmalı Fiyatın Üzerinden Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
28 Temmuz günü Digiturk Yıldız Dolu paketi için üyelik başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında B**** isimli temsilciyle aylık 429 TL üzerinden net olarak anlaştık ve bu fiyat üzerinden onay verdim.
Ancak 29 Temmuz tarihli ilk faturam geldiğinde, üyeliğimin aylık 500 TL üzerinden faturalandırıldığını gördüm. Telefonda anlaştığımız tutar ile faturalandırılan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu fark bana hiçbir şekilde belirtilmedi, onayım alınmadı.
Yaşadığım bu sorun sonrasında Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım, çağrı merkezine bağlanamadım ve sorunumu kimseye aktaramadım.
Telefon üzerinden 429 TL olarak anlaştığım paketin 500 TL’den faturalandırılması nedeniyle, aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ve söz verdiğiniz kampanya fiyatı olan 429 TL’nin aboneliğime eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Anlaştığımız fiyat 429 lira
28 Temmuz'da Digiturk Yıldız Dolu paketi için 429 TL net fiyatla üyelik başvurusunda bulundum, ancak 29 Temmuz faturamda 500 TL ücretlendirilmiş. Fiyat farkının iadesi ve kampanya fiyatının uygulanmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ancak hiçbir geri dönüş alamadım, telefonlara hiç dönüş yapılmadı ve iletişim tamamen kesildi.
Koca firmada iletişeme geçen bir kişi bile yok numarayı engelliyorlar, başka numaralardan arayınca da zorla şikayet oluşturuyorum. Bana hizmeti satan kişiyle olan konuşmaları dinlemeyip kabul etmediğim fiyat teklifi veren ve benimle bağırarak konuşan e isimli şahsın konuşmalarını dinliyorlar. Bana inatla kabul etmediğimi fiyatı kabul ettirmeye çalışıyorlar. Ne zaman iletişime geçeceksiniz? @Digiturk
