Kablomuz Bağlanmadığı İçin 2 Hafta Süreyle İnternet Yok, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

30 Temmuz tarihinde Ankara Yenimahalle Batıkent adresindeki evimize Digiturk tarafından internet kurulumu için ekip geldi. Modemi kurdular ancak dışarıdaki panelden kablomuzu bağlamadan kurulumu tamamladılar ve Türk Telekom internet sinyali gönderince internetin geleceğini söylediler. Aradan iki hafta geçmesine rağmen internetimiz hâlâ yok, evde hiç internet kullanamıyoruz.

Daha sonra dışarıdaki panelden kablomuzun bağlanmadığını fark ettik. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, ayrıca ekipler 2 kez geleceğiz dedikleri halde gelmediler. Ne arayan var ne soran, mağduriyetimiz devam ediyor, iki haftadır internet hizmeti alamıyoruz.

Bir an önce teknik ekibin yönlendirilerek dışarıdaki panelden bağlantımızın yapılmasını ve internetimizin aktif edilmesini, kullanılmayan bu süre için de tarafıma hak ettiğim şekilde ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.