Kurulum Yapılmadı İnternet Yok Üstüne Haksız Ücret Talebi

27.07.2025 tarihinde saat 16.30 civarında Digiturk üzerinden internet paketi başvurusu yaptım. 10 gün önce, servis ekibi sadece modemi getirip masanın üzerine bıraktı fakat hiçbir şekilde kurulum gerçekleştirilmedi. O günden bu yana internet hizmetinden hiç yararlanamadım.

Bu süreçte her gün Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim. Ancak her defasında "24 saat içinde dönüş yapılacak" denmesine rağmen, ne arayan oldu ne de problemim çözüldü. Şu ana kadar herhangi bir teknik servis gelmedi ve internet bağlantım sağlanmadı.

Ayrıca, kurulum hiç yapılmamasına rağmen benden 900 TL kurulum ücreti ve cayma bedeli talep ediliyor. Hem hizmet alamadığım hem de haksız bir şekilde ücret talep edildiği için mağdur ediliyorum. Üyeliğimin iptalini istiyorum ve kurulum ücreti, cayma bedeli gibi yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.