Kablonun Kesilmesi Ve Tesisatın Bozulması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Onarım Talebi

Digiturk aboneliğim için modem bağlantısı yapılması amacıyla gelen ekip, 20 Temmuz tarihinde eve geldikten sonra bağlantıyı düzgün şekilde yapmadan, mevcut kabloyu koparıp duvar içindeki tesisatı dağıtarak evden ayrıldı. Bu işlem sonrasında evde hiçbir şekilde internet bağlantısı kullanamaz hale geldik.

Yaşanan durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde gelen ekibin Türk Telekom ekibi olduğu söylendi ancak koparılan kablo ve bozulan tesisatla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hem internet hizmetini kullanamıyorum hem de evimin tesisatı zarar görmüş durumda.

Hem internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını hem de koparılan kablo ve zarar verilen yerin eski haline getirilmesi için gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu mağduriyet nedeniyle yaşadığım sorunların dikkate alınmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını istiyorum.