İptal Onayı Verildiği Halde Haksız Faturalar Ve Cayma Bedeli Talebi

Digiturk beın Connect spor paketi üyeliğimi 20 Mart 2026 tarihinde saat 04.10 civarında iptal etmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana herhangi bir borcumun olmadığı, cayma bedeli ödemeyeceğim ve tüm borcumu ödedikten sonra üyeliğimin iptal edileceği açıkça söylendi. Ben de o tarihte tüm borcumu ödedim ve üyeliğimin iptal edildiği bilgisini aldım.

Ancak daha sonra üyeliğimin aslında iptal edilmediğini, tarafıma fatura gelmeye başlamasıyla öğrendim. Yaklaşık 4–5 fatura gönderildi ve toplamda 2000 TL civarında borç yansıtıldı, ayrıca cayma bedeli olarak da 5000 TL’ye yakın bir tutar talep ediliyor. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görüşme kayıtlarını dinlediklerini ve benim haklı olduğumu, üyeliğimin iptal edileceğini söylediler fakat buna rağmen iptal yine yapılmamış ve fatura gönderilmeye devam edilmiştir.

Yaklaşık 5 aydır haksız şekilde tarafıma fatura gönderiliyor ve cayma bedeli talep ediliyor, müşteri hizmetleri ise telefonda haklı olduğumu kabul etmelerine rağmen fiili bir çözüm sunmuyor. Abone/Müşteri numaram 1031510910’dur. Bugün yaptığım son görüşmede de herhangi bir somut adım atılmadı.

Yanlış bilgilendirme sonucu iptal edilmediği halde iptal edilmiş gibi gösterilen üyeliğimden kaynaklanan tüm borçların, cayma bedeli dahil olmak üzere eksiksiz silinmesini ve haksız yere mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.