Bilgim Dışında Yenilenen Abonelik Ve Yüksek Ücret Talebi

Digiturk Bein Connect platformunda 2024 yılının Ekim ayında, müşteri hizmetleri aracılığıyla kredi kartımdan 12 eşit taksit ile 1 yıllık abonelik yaptırdım. 2025 yılının Ekim ayı sonunda ise tarafıma bilgi verilmeden üyeliğim devam ettirilmiş ve en yüksek fiyattan üyelik ücreti yansıtılarak fatura çıkarılmış. Üyeliğim sona erdikten sonra yeni döneme üye olmadım. Bu konuyla ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onayım alınmamıştır; yani işlem bilgim dışında yapılmıştır. Zaten üyeliğimi devam ettirmek isteseydim, müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir abonelik başlatırdım. Digiturk, bana ulaşmadan yalnızca mesaj ile aboneliğimi yenilediğini ve bunu da en yüksek tarifeden yaptığını bildirdi. Ben ise Digiturk ile sadece 1 yıllık abonelik yaptım; tekrar yaptırmak isteseydim kendilerine ulaşabilirdim. Müşteri temsilcileri ile yaptığım tüm görüşmelerde, ilk abonelik işleminde onayım alınırken bu kez neden alınmadığını sordum fakat tatmin edici bir cevap alamadım. Onlara göre mesaj ile abonelik devam ettirilebiliyormuş. Madem öyle, neden yeni paket için sürekli aranıyorum? Mesaj gönderip sizin için en uygun pakete üye yapın o zaman. Ben sadece 12 aylık sunulan bir pakete üye oldum ve taahhüdüm 12 ay ile sınırlıydı. Üyelik sürem bittikten sonra bana herhangi bir sözleşme, taahhüt veya ek bilgilendirme sunulmadı. Hiçbir şekilde bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum ve ödeme yapmadım. İstemediğim ve kullanmadığım hizmetin bedelini ödemek istemiyorum.
İsteğim; bilgim dışında başlatılan üyeliğin ve talep edilen ücretin iptal edilmesi, üyeliğimin tamamen sonlandırılmasıdır. Ayrıca, tarafıma telefon edilerek, mesaj ile değil, yeni bir paket için sürekli aranıyorsam bu konuyla ilgili aranıp sözlü olarak detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.