İzinsiz Taahhütsüz Ücretlendirme Ve Yanlış Fatura Uygulaması

2025 Eylül ayında kredi kartımla 1 yıllık olarak satın aldığım Bein Connect paketim olmasına rağmen, Eylül 2026 dönemine ait internet ve taraftar paketli faturama bu üyelik taahhütsüz fiyattan ayrıca dahil edilmiştir. Devam eden bu ücretlendirme için tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamış, onayım alınmamıştır.

Ayrıca Digiturk ile yeni yaptığım internet ve taraftar paketli üyelikte anlaştığımız fiyat da faturaya yansıtılmamış, 03.09.2026 tarihli faturam beklediğimden çok daha yüksek gelmiştir. Hem mevcut taahhütlü Bein Connect paketimin yanında ek ve taahhütsüz şekilde ücret yansıtılması hem de yeni üyeliğimdeki fiyatın faturaya yanlış yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak taahhütsüz devam eden üyeliğimin iptalini ve faturamdaki fiyatın düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen bilgim dışında devam ettirilen üyeliğimi neden iptal etmek istediğimle ilgili defalarca, en az 10 kez arandım ancak asıl problemim olan haksız ve hatalı ücretlendirme konusunda hiçbir çözüm üretilmedi, geri dönüş yapılmadı.

Bilgim ve onayım dışında faturama eklenen tüm ücretlerin iptal edilmesini, Bein Connect üyeliğimin satın aldığım 1 yıllık süreye uygun şekilde tanımlanmasını ve yeni yaptığım üyeliğimin faturaya sözleşmede anlaştığımız fiyat üzerinden yansıtılmasını talep ediyorum. Oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve gerekliyse fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.