İzinsiz Spor Paketi Ve Haksız Ücretlendirmeye Karşı İptal Talebi

Digiturk’te yaşadığım izinsiz paket açma ve haksız ücretlendirme nedeniyle şikayetçiyim. Ekim ayında daha önce bir yıllık olarak aldığım spor paketi süresi doldu. Bitmeden önce beni arayıp paketi yenilememi teklif ettiler, açık ve net bir şekilde kabul etmediğimi söyledim. Buna rağmen daha sonra kendi kendilerine “Sporun Yıldızı Ek Paket” i aylık 519 TL bedelle süresiz olarak aboneliğime tanımlamışlar.

Bu izinsiz paketin başladığı anda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, SMS ya da arama olmadı. Durumu ancak SMS geldikten sonra ve faturam yükselince fark ettim. Normalde internet ve Digiturk paket ücretim 599 TL iken yeni faturam 1400 TL olarak yansıtıldı. Online işlemlere girdiğimde de 26285274 numaralı aboneliğimde spor paketinin süresiz aylık 519 TL olarak eklendiğini gördüm. Aynı paketin online’da yıllık yaklaşık 2000 TL’ye verildiğini görüyorum, aylık 519 TL’ye süresiz başlatılması hem mantıksız hem de iyi niyetten uzak bir uygulama.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlemi benim online işlemlerden kendimin yaptığımı iddia ettiler. Eğer ben kendim eklemiş olsam, yıllık paket çok daha avantajlı olduğu için onu seçerdim, bu da iddialarının gerçekçi olmadığını açıkça gösteriyor. Herhangi bir onayım olmadan, telefonla reddettiğim bir paketin bu şekilde eklenmesini sahtekarlığa varan bir uygulama olarak görüyorum.

İzinsiz başlatılan spor paketinin derhal iptal edilmesini, bu paket nedeniyle hesabıma yansıtılan tüm haksız ücretlerin faturamdan düşülmesini ve aboneliğimin başlangıçtaki şartlarda (599 TL’lik paketim) devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde 10 gün içinde hiçbir ceza yansıtılmadan tüm Digiturk aboneliğimin iptal edilmesini ve başka bir platforma geçmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.