İzinsiz Ek Paketlerle Faturam 2.800 TL’ye Çıktı

Yaklaşık 4 senedir Digiturk kullanıcısıyım ve her taahhüt bitişinde bana sorulmadan paket eklenmesi nedeniyle sürekli mağdur oluyorum. Bana her seferinde, taahhüt bitmeden önce aramam gerektiği ve aradığımda paketimin aynı şekilde yenileneceği söyleniyor. Ben de taahhüt bitmeden önce arayıp özellikle bunu belirtiyorum; telefonda paketimin aynı şekilde yenileneceği söyleniyor, ancak fatura dönemi geldiğinde bambaşka, çok daha yüksek tutarlar yansıtılıyor.

Son dönemde, uydu ve internet hizmetim kapsamında, özellikle “Sporun Yıldızı” gibi ek paketler eklenerek faturam normalde yaklaşık 950 TL iken 2.800 TL’ye çıkarıldı. Bu paketleri ben talep etmedim; buna rağmen sözleşmeme eklenmiş gibi işlem yapılıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise uzun süre bekletilmeme rağmen ek paketlerin iptali ve faturamın düşürülmesi konusunda olumsuz dönüş aldım.

Tarafıma sorulmadan eklenen tüm paketlerin iptal edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde de söz verildiği gibi aylık fatura tutarımın yaklaşık 950 TL seviyesinde olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum. Sürekli tekrarlanan bu uygulama nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.