to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Sözleşme Yenilemesi Ve Aşırı Fatura Tutarı
2025 yılında Digiturk’ten bir aylık taahhütlü bir paket satın aldım ve ödemesini yaptım. Buna rağmen, bir yıl dolduktan sonra hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan sözleşmemi otomatik olarak yenileyip, aylık 400 TL civarında olan paketimi 2.200 TL gibi fahiş bir tutardan faturalandırmışlar. Ocak ayında gelen faturada bu tutarı gördüğümde durumdan haberdar oldum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak fesih sürecini durdurmam için sürekli fiyatı düşen teklifler yapıldı. Fatura iptal edilmeden hiçbir teklifi kabul etmeyeceğimi belirtmeme rağmen, beni tekrar tekrar müşteri hizmetlerine yönlendirdiler ancak defalarca denememe rağmen bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu yaklaşımın kurumsallıktan ve ciddiyetten uzak olduğunu düşünüyorum.
Sözleşmemin benim açık onayım olmadan uzatılmasını ve bu derece yüksek bir ücret yansıtılmasını hukuksuz buluyor, yapılan bu uygulamaya itiraz ediyorum. Müşteri numaram 29097742’dir. Sözleşmemin izinsiz olarak uzatılması nedeniyle yapılan bu yüksek fiyatlandırmanın iptal edilmesini, haksız tahakkuk ettirilen tutarın düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
