Kullanmadığım Hizmet İçin Haksız Fatura, Cevapsız İtiraz Ve Avukat Süreci

Digiturk’ten full paket için 12 aylık taahhütlü üyelik satın aldım. Satın alma sırasında, bir yılın sonunda yeniden paket satın almadığım takdirde üyeliğimin sona ereceği özellikle ifade edildi. Kasım 2024 civarında başlayan 12 aylık sürecim 20 Eylül 2025’te bitti, bu tarihten sonra herhangi bir paket yenilemesi yapmadım ve hizmetlerini de kullanmadım.

Buna rağmen Ekim ve Kasım ayları için tarafıma fatura kesildi ve kullanmadığım bir hizmet için 2700 TL’nin üzerinde borç çıkarıldı. Bir yıllık paket için zaten 4800 TL ödemişken, sadece iki ay için bu kadar yüksek bir tutar talep edilmesini kabul etmediğimi belirterek faturalara itiraz ettim. Tüm görüşmelerimi 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden yaptım ancak fatura itiraz talebime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne yazılı ne de sözlü bir bilgilendirme aldım.

İtirazım sonuçlandırılmadan ve tarafıma net bir açıklama yapılmadan, 13 Ocak’ta dosyamın bir avukatlık bürosuna devredildiğini öğrendim. Taahhüt sürem dolduktan sonra yenilemediğim ve kullanmadığım hizmet için çıkarılan faturaların iptal edilmesini, hakkımda başlatılan avukatlık sürecinin sonlandırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.