İzinsiz Paket Yenilemesi Ve Yanlış Adres Kaydıyla Digiturk Mağduriyeti

02.11.2026 tarihinde Digiturk ile yaptığım sözleşmem bitmiş olmasına rağmen, 03.11.2026 tarihinde herhangi bir onayım veya talebim olmadan paketimin yenilendiğini fark ettim. Üstelik ben İstanbul’da yaşamama rağmen sistemde adresim Denizli olarak görünüyor. İlk sözleşme yaptığım gün iki ayrı hesap açılmıştı, kapattırdığım diğer hesabımda da adresim Adana olarak görünüyordu. Yani hem iznim olmadan paket yenilemesi yapılıyor hem de adres bilgilerim yanlış ve karışık şekilde sistemde yer alıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana internet üzerinden işlem yaptığımı söyleyip sorumluluğu tamamen üzerime bırakmaya çalıştılar. Ben ise ne internetten ne de telefondan böyle bir onay vermediğimi, gerekirse kayıtların incelenip işlemin hangi il ve ilçeden yapıldığının tespit edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen şu ana kadar tatmin edici bir çözüm sunulmadı ve haksız yenilenen paket yüzünden maç izleyemiyorum.

Digiturk’ten, iznim olmadan yenilenen bu paket işleminin iptal edilmesini, adres bilgilerimin doğru şekilde İstanbul olarak düzeltilmesini ve eski şekliyle maç yayınlarını izleyebileceğim abonelik yapımın yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 1030057066’dır. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.