Yanlış Faturalanma Ve İzinsiz 15 Aylık Taahhüt Şikayeti

Digiturk’te devam eden taahhüdümle ilgili olarak tarafıma sunulan bir teklif sonrasında ciddi mağduriyet yaşadım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık iki ay olduğunu, süresi dolduktan sonra uzatmak istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen bana, yeni paketin Kasım ayındaki faturadan itibaren yansıyacağı söylendi ve bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

Ancak buna rağmen Eylül ayı faturam doğrudan yeni tarifeden başlatılarak, yanlış bir şekilde ücretlendirildim. Duruma itiraz ettiğimde görüşme ses kayıtları incelendi ve haklı olduğum Digiturk tarafından da teyit edildi. Buna rağmen faturam hâlâ düzeltilmedi, güncelleme konusunda sürekli gecikme yaşanıyor.

Ayrıca herhangi bir onayım, bilgim veya talebim olmadan adıma 15 ay taahhüt tanımlanmış. Bu taahhüde kesinlikle onay vermedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde kayıt oluşturuluyor ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor, hatta bazı görüşmelerde görevli çalışan konuşma sırasında telefonu yüzüme kapatıyor.

Abone numaram 1024079719’dur. Yanlış düzenlendiği Digiturk tarafından da kabul edilen faturamın acilen düzeltilmesini, izinsiz olarak oluşturulan 15 aylık yeni taahhüdün iptal edilmesini ve önceki taahhüdümün geçerli sayılmasını talep ediyorum.